Wenn wir uns Reisen in der Zukunft vorstellen, denken wir vielleicht an Ziele wie den Weltraum, Flugtaxis oder träumen vom Beamen. Doch schon heute verändern viele technische Innovationen unseren Reisealltag bereits erheblich. Wir werfen einen Blick darauf, wie Entwicklungen wie KI, Blockchain, VR/AR und Robotik uns helfen, besser zu reisen:
Künstliche Intelligenz
KI wird hauptsächlich dafür genutzt, personalisierte Reiseempfehlungen zu geben. Dabei basieren diese dann auf dem individuellen Verhalten und den Vorlieben jedes einzelnen Nutzers. Plattformen, wie Expedia oder Booking.com, setzen KI-Algorithmen ein, um maßgeschneiderte Reiseangebote zu erstellen. Damit wollen sie sicherstellen, dass ihre Kunden besonders gut beraten und mit den Ergebnissen zufrieden sind. Darüber hinaus begleiten intelligente Chatbots den kompletten Reiseprozess: von der ersten Idee, über die Buchung bis hin zur Heimkehr.
KI kann auch für Reiseunternehmen gewinnbringend eingesetzt werden: Vorhersagemodelle prognostizieren die Nachfrage und haben somit Einfluss auf die Preisgestaltung. Die menschlichen Ressourcen, die in diesem Bereich freigesetzt werden, können sich somit kreativeren Aufgaben widmen.
VR/AR
Mit VR und AR wird uns eine Tür zu einer ganz neuen Welt eröffnet: Reisewillige können vorab virtuelle Touren durch Hotels, Sehenswürdigkeiten und Strandabschnitte machen und sich so den für sie schönsten Ort aussuchen. Wo man bisher auf Fotos und Videos angewiesen war kann man jetzt die Meeresbriese förmlich spüren. Auch barrierefreies Reisen könnte mithilfe dieser Technologien neu gedacht werden. Durch immersives Erleben der Urlaubslocation können Barrieren schon von zuhause identifiziert und so ein Ort gebucht werden, der so wenig Probleme wie möglich vor Ort bietet und alle Wünsche erfüllen kann.
Blockchain
Blockchain ist sicher; absolut. Daher bietet es sich an, diese für sichere, transparente und unveränderliche Transaktionen zu nutzen, wie beispielsweise die Zahlung von gebuchten Reisen. Das fördert das Vertrauen in Online-Buchungen und -Zahlungen. Außerdem ermöglicht Blockchain dezentralisierte Plattformen, die Mittelsmänner eliminieren und direkte Transaktionen zwischen Anbietern und Kund:innen ermöglichen. Es wäre sogar denkbar, dass sich dadurch zusätzlich die Preise für Hotels, Flüge & Co senken lassen.
Robotik
Roboter werden zunehmend in Hotels und Flughäfen eingesetzt, um Aufgaben wie den Gepäcktransport, den Zimmerservice oder die Begrüßung von Gästen zu übernehmen. Viele von ihnen können mittlerweile über künstliche Intelligenz auf Sprachbefehle reagieren und mit den Reisenden interagieren. Wie wäre es mit einem Urlaubsselfie mit dem Robo-Concierge? Vielleicht lohnt es sich vor dem nächsten Urlaub nachzuschlagen, welche Form von Trinkgeld die automatisierten Helfer akzeptieren.
Fazit
Diese Technologien haben den Tourismus stark verändert, indem sie effizientere, personalisierte und sicherere Reiseerlebnisse ermöglichten. Gleichzeitig haben sie das Kundenerlebnis verbessert und den Betrieb für Unternehmen kostengünstiger und skalierbarer gemacht. Die Kombination dieser Innovationen hat die Art und Weise, wie wir Reisen planen, buchen und erleben, revolutioniert.
